고객지원
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3사 All PASS는 어떻게 구성 되어 있나요?
가산점 대비(토익), 필기시험(간부선발도구), 최종 면접까지 All Care 가능한 육군3사관학교 최종합격에 특화된 과정 입니다.
개인 코칭도 가능 한가요?
3사 All PASS 과정 수강생에 한해서 자소서 첨삭, 면접 개인 코칭 등 서비스를 제공 합니다.
면접만 따로 대비가 가능 할까요?
현재 면접 단과 강의 판매는 예정되어 있지 않습니다.
단과 강의 판매 시 별도 공지 예정입니다.
환불 규정은 어떻게 되나요?
수강기간 3일 미만, 수강진도 2강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능합니다.
전체 강의 중, 2강 이상 수강 시 환불 불가합니다.
*수강기간은 결제일부터 시작합니다.
*수강진도란 총 강의 영상 수 중, 기 이용한 영상 수의 비율을 의미합니다. 단, 강의 영상 일부 재생 시 이용으로 간주합니다.
동영상 재생시 버퍼링이 심할 경우
1. 네트워크 환경 확인
- 인터넷 속도 체크: 현재 사용 중인 인터넷 속도가 불안정할 경우 버퍼링이 발생할 수 있습니다. 와이파이(Wi-Fi)를 사용 중이라면 신호가 강한 곳으로 이동하거나, 가능하면 유선 랜을 연결해 보세요.
- 공유기 재부팅: 일시적인 네트워크 오류일 수 있으니 공유기 전원을 껐다가 1분 후 다시 켜보시기 바랍니다.
2. 브라우저 및 기기 최적화
- 브라우저 캐시 삭제: 브라우저(크롬, 엣지 등)에 쌓인 임시 파일이 재생을 방해할 수 있습니다. 설정에서 ‘인터넷 사용 기록 삭제’를 통해 캐시와 쿠키를 정리해 보세요.
- 하드웨어 가속 설정: 브라우저 설정에서 ‘가능한 경우 하드웨어 가속 사용’ 옵션을 끄거나 켜보며 상태를 확인해 보세요.
- 다른 브라우저 이용: 현재 사용 중인 브라우저 대신 다른 브라우저(예: 크롬 사용 시 엣지로 접속)를 통해 재생해 보시기 바랍니다.
3. 동영상 화질 조정
- 네트워크 대역폭이 낮을 경우, 영상 플레이어 하단의 설정(톱니바퀴 아이콘)에서 화질을 한 단계 낮추어(예: 1080p -> 720p) 재생해 보세요.
4. 기타 확인 사항
- 백그라운드 프로그램 종료: 대용량 다운로드나 고사양 게임 등 네트워크와 CPU를 많이 점유하는 프로그램을 종료해 주세요.
- 백신/방화벽 확인: 간혹 보안 프로그램이 스트리밍을 차단하거나 속도를 제한하는 경우가 있습니다. 잠시 중단 후 테스트해 보세요